• À quoi sert le cœur ❤️ sur un rendez-vous ?

  À quoi sert le cœur ❤️ sur un rendez-vous ? NVEn vedette

• Comment activer la synchronisation des planning avec Google Agenda ?

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• Comment annuler / supprimer un rendez-vous ?

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• Comment bloquer des heures sur l'Agenda ? Supprimer des indisponibilités ?

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• Comment bloquer un temps après ou avant la prestation sur l'Agenda (nettoyage, rangement, trajet) ?

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• Comment changer de prestation sans perdre le RDV ?

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• Comment créer un RDV annoté sans prestation ?

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• Comment déplacer un rendez-vous ? Déplacer un RDV avec plusieurs prestations ?

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• Comment déplacer une pause dans l'agenda ?

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• Comment dois-je procéder pour bloquer les prestations qui nécessitent un appareil de façon à ne pas pouvoir prendre 2 RDV en même temps ?

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• Comment fonctionne la suppression automatique des RDV lorsque le client n'a pas pré payé ?

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• Comment gérer les messages sur un rendez-vous / une commande ?

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• Comment gérer les temps bloqué de plusieurs prestations sur le planning ?

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• Comment indiquer que le client n'est pas venu sur l'Agenda "Le client ne s'est pas présenté" ?

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• Comment mettre une limite de temps pour l'annulation du rendez-vous ?

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• Comment modifier les horaires pour s'adapter aux mesures Covid sans tout modifier ?

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• Comment noter un rendez-vous sur l'Agenda ?

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• Comment ouvrir une journée / heure bloquée sur le planning ?

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• Comment paramétrer la fermeture de la boutique sur l'agenda ?

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• Comment paramétrer un service duo ?

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• Comment puis-je personnaliser l'affichage de l'agenda ?

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• Comment rajouter une prestation sur un rendez-vous ?

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• Comment rechercher un rendez-vous ?

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• Comment rendre visible mes prestations sur l'Agenda ? Comment modifier la durée des prestations ?

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• Comment s'y prendre pour copier-coller un RDV / Rendez-vous ? Planifier plusieurs RDV d'un coup ?

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• Créneaux disponibles, comment prendre un RDV d'une prestation DUO, qui réserve plusieurs ressources sur le planning (parametrage avancé)

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• J'ai un rdv pris en ligne en hachuré jaune, je ne peux pas cliquer dessus ?

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• J'ai un RDV pris en ligne hachuré en jaune, je ne peux pas cliquer dessus ?

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• Le planning change régulièrement d'affichage par défaut après une prise de RDV, comment revenir à ma configuration personnalisée ?

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• Lorsque j'ajoute un rendez-vous sur le planning cela ne s'affiche pas, à quoi cela est dû ? prestation sans durée

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• Pourquoi les horaires ou les RDV sont décalées sur mon Agenda?

  Pourquoi les horaires ou les RDV sont décalées sur mon Agenda?En vedette

• Pourquoi les horaires ou les rendez-vous sont décalés sur mon Agenda ?

  Pourquoi les horaires ou les rendez-vous sont décalés sur mon Agenda ?En vedette

• Comment laisser une Note/ Fiche Technique depuis un RDV ? (Nouvelle Interface)

  Ajouter ou voir les notes sur rdv ? Sur la nouvelle interface, il suffit de cliquer sur les trois petits points verticaux ⋮ à côté de « Fiche client» pour afficher les options supplémentaires. Vous pourrez ensuite sélectionner « Notes ». Consulter ou éditer une fiche technique ? Sur la nouvelle interfaPeu de lectures

• Comment copier un ancien RDV ? ( Nouvelle interface)

  Dans cette fiche pratique, nous allons voir comment copier un ancien RDV d'un client avec la nouvelle interface du planning. Vidéo pratique : Comment copier un ancien RDV ? Après avoir sélectionné le créneau horaire et le client, cliquez sur les trois petits points situés à côté de l'onglet « Prestation », comme illustré ci-dessous :![](https://storage.crisp.chat/usPeu de lectures

• Comment Enregistrer et mettre en attente un rendez-vous ? ( Nouvelle interface)

  Sur la nouvelle interface, après avoir renseigné : le client, la date et l'heure et la prestation du rendez-vous, il vous suffit de cliquer sur la coche en haut à droite.Peu de lectures

• Comment faire une sélection multiples de prestations/produits sur un rdv ? (Nouvelle Interface)

  Pour sélectionner plusieurs prestations ou produits sur un rendez-vous, il faut passer par « + Article » et non par « + Prestation ».Peu de lectures

• Comment signaler que le client ne s'est pas présenté ? NV

  Sur la nouvelle interface, il suffit de cliquer sur les trois petits points verticaux ⋮ à côté de « Fiche client » pour afficher les options supplémentaires. Vous pourrez ensuite sélectionner « Le client ne s’est pas présenté ».Peu de lectures

• Comment désactiver la nouvelle interface de l'agenda ? NV

  Pour désactiver définitivement la nouvelle interface de prise de rendez-vous : Rendez-vous dans le Menu Personnel et équipement > Personnel. Sélectionnez le personnel pour lequel vous souhaitez désactiver la nouvelle version. Cochez l’option « Supprimer la popup Rendez-vous depuis le planning ? ». Si vous avez plusieurs membres du personnel et que vous souhaitez désactiver cette interface pour chacun d’eux, il faudra répéter cette manipulation sur les profils concernés.Peu de lectures

• Comment encaisser un soin avec une Carte cadeau ?( Nouvelle interface)

  Avec la nouvelle interface de prise de rendez-vous, le règlement par carte cadeau est désormais beaucoup plus simple. Faites défiler la page vers le bas, puis rendez-vous dans la section Règlements. Vous cliquez sur +Acompte ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/4/b/7/74b72d62Peu de lectures

• J'ai une prestation DUO et les tâches se mettent sur le même personnel sur le planning, comment faire ?

  Vous souhaitez mettre un rdv d'une prestation duo qui nécessite deux collaborateurs, mais une fois renseigné sur le planning, toutes les tâches s'ajoutent sur le même personnel. Il faut savoir que cela n'est pas un défaut de paramétrage mais d'une limite du logiciel, en effet le logiciel attribut automatiquement les tâches sur un personnel. Cela n'affecte que les rdv pris depuis l'agenda, sur les rdv duo réservés en ligne les tâches sont bien répartis sur l'ensemble des collaborateurs. DanPeu de lectures

• J'effectue une demande de prépaiement depuis le planning mais rien ne s'envoie à mon client, est-ce normal ?

  Nous avons récemment constaté que certains d'entre vous n'avaient pas la bonne manipulation sur la demande de prépaiement pour un rdv pris depuis l'agenda. De ce fait, aucun lien ni aucune relance ne sont envoyés à votre client. Une demande à notre équipe a été remontée afin que cette manipulation soit prise en compte dans le logiciel, en attendant nous allons vous montrer dans cette vidéo la bonne façon de faire : ${frame}[Demander le prépaiement depuis le planning :](https://www.tella.tv/vPeu de lectures