• Comment créer une campagne marketing manuelle ? envoyer un sms promotionnel ou un email groupé ? NV

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• Comment régulariser le compte d'un client qui a un crédit ? NV

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• Comment gérer l'abonnement ou la cure d'un client ? (Défalquer, utiliser la cure) NV

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• Comment créer des campagnes automatiques du type Anniversaire, Offres de bienvenue ou Relance ? NV

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• Comment gérer la carte de fidélité d'un client ? NV

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• Comment paramétrer un comportement de paiement en ligne spécifique sur un client ? désactiver le prépaiement sur un client ? NV

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• Comment activer et consulter les enquêtes de satisfactions (avis clients) ? NV

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• Comment créer un avoir sur un client ? NV

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• Comment régulariser / annuler la carte de fidélité d'un client ? NV

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• Comment ajouter un règlement sur le compte client ? Pour mettre de l'argent sur le compte ou régulariser un crédit. NV

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• Ma cliente souhaite annuler sa cure en cours, elle a un échéancier en cours. Comment faire ? NV

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• Comment envoyer un avis client ?

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• Comment puis-je consulter la fiche d'un client ? Que contient-elle ? NV

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• Comment puis je communiquer avec mes clients dans Kalendes ? NV

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• Comment bloquer l’accès en ligne d’un client ? NV

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• Comment réactiver la carte cadeau d'un client ? NV

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• Comment supprimer un client ? NV

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• Peut-on rechercher un client autrement que par son nom ? NV

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• Comment paramétrer et utiliser les tags "Client" sur Kalendes ?

  L'objectif des tags client est de créer des groupes de client. Vous allez pouvoir ensuite utiliser ces groupes pour mieux cibler des clients dans les campagnes marketing ou faire des tris dans votre fichier client excel. Exemple : Je souhaite envoyer un emailing à tous les clients qui m'ont connu sur Google. Je veux envoyer une campagne SMS à tous les clients qui affectionnent la coloration végétale. || Notre conseil business : ne vous concentrez pas uniquement sur l'hiQuelques lectures

• Comment exporter mon fichier client ?

  Dans cette vidéo, nous vous expliquons comment récupérer votre fichier client. Veuillez noter que nous ne fournissons ce fichier qu'en format Excel et qu'aucun autre format n'est disponible. || Pour récupérer votre fichier client, il vous suffit de vous connecter à votre boutique Kalendes à tout moment. Comment récupérer mon fichier client ? ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/wQuelques lectures

• Comment supprimer un avis client ?

  Comment supprimer un avis client ? Depuis une récente mise à jour il est possible de supprimer un avis client. Les demandes de suppression sont envoyées en modération à nos équipes support, c'est pourquoi il est primordiale d'avoir une justification sincère et détaillée. Une demande de suppression pour une mauvaise notation sans justification ne sera pasPeu de lectures

• Comment répondre aux avis clients ?

  Comment répondre aux avis clients ? Aller dans le Menu Clients > Avis clients || Par défaut les avis sont affichés au jour, nous vous invitons à le mettre au mois pour une visibilité globale Rendez-vous sur l'avis auquel vous souhaitez apporter une réponse et cliquer sur **REPONDPeu de lectures

• Où trouver mes meilleurs clients/ ou les clients actifs ?

  Allez dans le menu reporting > Rapport > section "Client" > Clients actifs/ meilleurs clients Où trouver mes meilleurs clients /les clients actifs ?Peu de lectures