Articles sur : FICHIER CLIENTS

Comment paramétrer et utiliser les tags "Client" sur Kalendes ?

L'objectif des tags client est de créer des groupes de client. Vous allez pouvoir ensuite utiliser ces groupes pour mieux cibler des clients dans les campagnes marketing ou faire des tris dans votre fichier client excel.

Exemple :

Je souhaite envoyer un emailing à tous les clients qui m'ont connu sur Google.
Je veux envoyer une campagne SMS à tous les clients qui affectionnent la coloration végétale.

Notre conseil business : ne vous concentrez pas uniquement sur l'historique de réservations de vos clients, mais sur des informations telles que : comment ils ont trouvé votre entreprise (cela vous aidera à savoir quels types d'annonces fonctionnent le mieux pour vous), la profession du client (cela vous aidera à choisir les bonnes prestations, mais vous fournira également des informations précieuses sur le style de vie du client), les types de soin qui intéressent votre client.

Comment ajouter un ou plusieurs tags sur la fiche d'un client ?

Une fois que vous avez rajouté le Tag, il vous suffira de taper sur la touche ENTRER pour valider la saisie du tag. La touche ENTRER valide et enregistre le TAG automatique, vous n'avez rien à faire de plus.

Comment utiliser les tags client ?

Lorsque vous créez votre campagne marketing, vous pouvez filtrer les clients sur ces tags.

Dans votre fichier client Excel
Lorsque vous téléchargez votre fichier client, vous retrouvez ces tags dans la dernière colonne du fichier Excel.

Comment gérer les tags client en masse ?

Vous pouvez ajouter, modifier, supprimer des tags en masse. Cette liste de tags vous sera suggérée sur la fiche de chaque client :

Une fois votre opération de modification effectuée, n'oubliez pas de rafraichir votre logiciel.

Notre conseil business : utilisez max. 5 tags. C'est largement suffisant pour classer vos clients. Si vous dépassez ce nombre, vous risquez de vous perdre.

Mis à jour le : 28/07/2023

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