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# Un client vient échanger un produit et règle la différence, comment faire ? NV

1. Rendez-vous sur le ticket (encaissé) du client. Depuis l'onglet € **Caisse** > **Historique journée de caisse** puis sélectionnez la période de caisse sur lequel se trouve le ticket.


Vous pouvez également le retrouver dans le menu Caisse > Plus > Recherche (fiche en attente, ticket, devis).


 Pré requis : le client a acheté un produit qu'il a réglé. Un ticket de caisse a donc été créé.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d87ca2d7e0599000/cleanshot-2021-08-17-at-153237_fiqwkc.png)

2. Cliquez sur Rembourser ou corriger pour commencer à éditer le ticket.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d87ca2d7e0599000/cleanshot-2021-08-17-at-153452_wzj7ie.png)


3. **Effacez l'ancien article**, puis remplacez-le par celui qui intéresse le client.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d87ca2d7e0599000/cleanshot-2021-08-17-at-154201_21k1yo.png)


4. Faites régler la différence / le Reste à payer à votre cliente en ajoutant un nouveau règlement.

 Dans notre exemple : La cliente souhaite remplacer un soin Nutri protecteur (34,50 €) par un Coffret Revitabrow (90 €). Il y a donc un Reste à payer de 55,50 €.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d87ca2d7e0599000/cleanshot-2021-08-17-at-154446_1l8zkh4.png)


5. Validez l'échange en cliquant sur CORRIGER, puis saisissez le motif de la correction (Retour marchandises).

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d87ca2d7e0599000/cleanshot-2021-08-17-at-164418_17daskt.png)