> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.kalendes.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Pourquoi mon compte Google Reserve n'est toujours pas activé ?

L'activation du compte Google Reserve peut prendre jusqu'à 24 h. Si malgré ces 24 h votre compte n'est toujours pas activé, cela signifie que **votre compte n'a pas été accepté par Google**. Voici la liste des blocages potentiels :

1. Vous n'avez pas renseigné une adresse postale

Google n'autorise pas l'utilisation de Google Reserve si ++vous n'avez pas renseigné une adresse physique qui existe vraiment++.  Si vous renseignez **une adresse fictive parce que vous êtes à domicile**, votre compte ne sera pas autorisé. Nous restons alertes sur les futures mises à jour de Google Reserve. Lorsqu'il y aura une mise à jour sur ce point, on partagera l'information avec la communauté Kalendes.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d87ca2d7e0599000/cleanshot-2022-06-23-at-104212_r18nxz.jpg)

|| Si vous ne renseignez pas une adresse physique, il ne sera pas possible d'utiliser Google Reserve. 

# Vous avez déjà un compte Google My Business (Fiche établissement Google) ? 

1. Vous avez déjà un compte Google My Business et votre adresse ne match pas avec celle que vous avez sur Kalendes

2. Vous avez déjà un compte Google My Business (Fiche établissement) - Assurez vous que vous êtes sur la verticale Beauty (Catégorie Institut de beauté)

**Après un échange avec Google**, Kalendes est pour l'instant compris sur la verticale "Beauty", celle qui englobe le bien-être.

Si votre compte est refusé, cela signifie que **vous n'êtes pas dans la bonne catégorie actuellement** (Catégorie Institut de beauté).  

Par conséquent, voici ce que nous vous proposons. Pouvez-vous **activer la catégorie "Institut de beauté"** sur votre fiche Google My Business ?
Cela est modifiable dans la partie "Information de l'établissement". Ensuite, ++mettez cette nouvelle catégorie en catégorie principale pour que cela fonctionne++. 

![](https://dsc.cloud/ad0b11/2022-06-23-11.06.37.gif)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d87ca2d7e0599000/cleanshot-2022-06-23-at-113239_hc12ep.jpg)