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# Mise à jour des informations Stripe (KYC & Bénéficiaires effectifs)

## 📌 Pourquoi cette demande ?
**Stripe renforce ses obligations réglementaires **(KYC – *Know Your Customer*), conformément aux **règles européennes** de lutte contre la fraude et le blanchiment d’argent.
Ces contrôles ont pour objectif de :
* Vérifier l’identité des entreprises utilisant Stripe
* Identifier les bénéficiaires effectifs (UBO – *Ultimate Beneficial Owners*)
* Garantir la sécurité des transactions financières
* Assurer la continuité des paiements
👉 Sans ces informations, **Stripe peut appliquer des restrictions sur votre compte** (blocage temporaire ou suspension des paiements).

## 📌 Suis je concerné ?
Vous êtes concerné si :
* Vous avez **reçu un email de Kalendes** concernant la mise à jour de votre compte Stripe
**ou**
* Votre compte affiche **un message de vérification orange en cours**
👉 Pour vérifier :
Rendez-vous sur la page de configuration de votre compte de paiement en ligne.
Si un indicateur **orange “Compte en cours de vérification”** apparaît, cela signifie que des informations complémentaires sont requises.
➡️ Dans le cas contraire, aucune action n’est nécessaire.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/4/b/7/74b72d62976b7000/cleanshot-2026-05-21-at-102149_1mztgbd.png)

## 📌 Quelle est la date limite ?
Pour la majorité des comptes Stripe gérés via Kalendes, la date limite de mise à jour est fixée au :
👉 **16 juillet 2026**

Au-delà de cette date, votre compte risque d’être **temporairement suspendu**.
⚠️ Nous vous recommandons toutefois d’effectuer la mise à jour **dès que possible**, afin d’éviter toute interruption de service.

## 👤 Qu’est-ce qu’un bénéficiaire effectif ?
Un bénéficiaire effectif est une personne physique qui :
* détient **25 % ou plus** du capital de la société, ou
* contrôle directement ou indirectement l’entreprise, ou
* exerce un pouvoir de décision significatif
📌 Dans certains cas (SAS, SARL, holding…), plusieurs bénéficiaires peuvent être concernés.

## 📋 Informations demandées par Stripe
Stripe peut demander pour chaque bénéficiaire effectif :
### 1. Identité
* Nom et prénom
* Date de naissance
* Nationalité
* Adresse personnelle
### 2. Justificatifs
* Pièce d’identité (carte d’identité ou passeport valide)
### 3. Informations société
* Structure de l’entreprise
* Répartition du capital
* Rôle dans l’entreprise (gérant, actionnaire, etc.)

## ⚠️ Points importants
* Les informations doivent être **exactes, complètes et à jour**
* Toute incohérence peut entraîner un **blocage du compte Stripe**
* Stripe peut demander des mises à jour à tout moment, même après validation initiale

## 🛠️ Comment mettre à jour vos informations Stripe ?
1. Connectez-vous à votre application Kalendes
2. Accédez à :
**Paramètres → Paiement en ligne → Votre compte de paiement en ligne**
3. Cliquez sur **"Mettre à jour"**
4. Une page Stripe s’ouvre automatiquement
5. Suivez les étapes indiquées par Stripe
👉 Une fois validé, Stripe confirme généralement sous quelques heures à quelques jours.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/4/b/7/74b72d62976b7000/cleanshot-2026-05-21-at-103207_1tg0pdh.png)
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/4/b/7/74b72d62976b7000/cleanshot-2026-05-21-at-103309_1ehv15u.png)


## 🚨 Cas fréquents de blocage
* Bénéficiaire effectif non déclaré ou incomplet
* Pièce d’identité expirée ou illisible
* Incohérences entre les informations fournies et les registres officiels
* Structure de capital non mise à jour

## 💡 Conseil
Nous vous recommandons **d’anticiper la mise à jour** afin d’éviter toute interruption de vos encaissements.
Stripe peut appliquer des restrictions progressives avant une suspension complète du compte.

## 📞 Besoin d’aide ?
En cas de doute sur les bénéficiaires effectifs ou sur la procédure de mise à jour, vous pouvez **contacter le support Kalendes via le chat intégré**.