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# Ma cliente souhaite annuler sa cure en cours, elle a un échéancier en cours. Comment faire ? NV

Votre cliente a une cure en cours avec des paiements échelonnés (échéancier). Elle souhaite l'annuler.

Tout d'abord, allez chercher le ticket :

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/ce44183d0fed5000/fbb2ba02-f8fd-450f-b564-f72543_1xtxzg7.png)

Puis, faites "Rembourser ou corriger" :

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/71e06a373b627000/22dad91f-6ace-4387-b0f2-a73a78_bhl8nn.png)

Ensuite suivez les étapes décrites ci-dessous :

1. **Annulez l'échéancier**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6db7a51e50f13400/3411acb2-5303-4ee3-9d3b-06bf54_5wa51d.png)

2. **Supprimez la cure**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b185e4f7ff2b2800/be18ec4d-95dd-4691-aa9f-ac6892_z01g5d.png)

3. **Ajoutez l'article correspondant aux règlements effectués**

Pour ce faire, utilisez le tarif libre en indiquant comme libellé par exemple ("5 séances effectués"). Pour le montant, saisissez le total des règlements effectués.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b24c01821199c000/15baa826-f9b2-4b7f-968c-91b80b_17shfaf.png)

4. **Vérifiez le bas du ticket**

- L'Encaissé doit être égal au Total dû.

- Le Reste à payer doit être égal à à. 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b37289c2eb469800/7058dadd-f280-41d0-a436-a6d4af_ytnzwv.png)

5. **Corrigez**

Cliquez sur le bouton "Corriger" et renseignez le motif.

Une fois cette opération effectuée, allez dans votre journée de caisse :


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d87ca2d7e0599000/image_1wu5glv.png)

- Un ticket de remboursement de la cure a été créé (ticket négatif inversé n°1). Il permet d'annuler le CA encaissé en trop.

- Un ticket de régularisation a été aussi enregistré (cf n°2), il correspond aux séances déjà effectuées.