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# J'effectue une demande de prépaiement depuis le planning mais rien ne s'envoie à mon client, est-ce normal ?

Nous avons récemment constaté que certains d'entre vous n'avaient pas la bonne manipulation sur la demande de prépaiement pour un rdv pris depuis l'agenda. 
De ce fait, aucun lien ni aucune relance ne sont envoyés à votre client. 
Une demande à notre équipe a été remontée afin que cette manipulation soit prise en compte dans le logiciel, en attendant nous allons vous montrer dans cette vidéo la bonne façon de faire : 

${frame}[Demander le prépaiement depuis le planning :](https://www.tella.tv/video/clj4650mw005g0fmbbd5b5j62/embed?b=1&title=1&a=1&loop=1&autoPlay=true&t=0&muted=1)