> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.kalendes.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# J'ai un décalage entre mes ventes et mes règlements, comment interpréter la situation ?

### CAS 1 : j'ai plus de règlements que de chiffre d'affaires

J’ai fait sur ma journée 241,00€ de CA. Par contre, j'ai enregistré pour 290,50€ de règlement :

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d87ca2d7e0599000/cleanshot-2022-11-15-at-123643_7w2s7r.jpg)

${frame}[J'ai un décalage entre mes ventes et mes règlements](https://www.tella.tv/video/clai4e5fg00000fm8bhl9aj0n/embed)

Il est fort probable que vous ayez enregistré une commande avec des règlements sans l'avoir encaissée. Pour régulariser la situation, vous devez encaisser le ticket. 

![](https://dsc.cloud/ad0b11/2022-11-15-12.49.50.gif)

### CAS 2 : Différence dû à l'achat d'une carte-cadeau en ligne

${frame}[Différence dû à l'achat d'une carte-cadeau en ligne](https://www.tella.tv/video/claibo7oz02h90fl37an61dvb/embed)

### CAS 3 : Synthèse : Règlements - Ventes

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d87ca2d7e0599000/cleanshot-2022-11-15-at-152826_5p72tk.jpg)

${frame}[Synthèse : Règlements - Ventes](https://www.tella.tv/video/claicqoob05f60flj05c499dm/embed)

Il est fort possible que vous ayez perçu l'argent avant de faire la prestation. Lorsque votre client vient, vous encaissez le RDV sur lequel un acompte a été positionné avant ce jour J. Pour voir le règlement, **allez sur la journée de caisse en date du règlement**.