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# Est-il possible de bloquer le site de réservation pour les nouveaux clients ?

Il n'est pas possible d'empêcher de nouveaux clients de prendre rendez-vous en ligne. Mais vous pouvez décider de donner un statut d'attente au RDV afin de procéder à sa validation après coup pour les nouveaux clients uniquement.

## **Comment cela fonctionne côté client ?**

*   Une fois le RDV pris par votre client, il reçoit un mail lui indiquant que son RDV est en attente de validation par le professionnel.

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*   Si vous refusez le RDV, votre client recevra un mail lui indiquant votre refus. S'il y a eu une empreinte CB, cette dernière disparaîtra. S'il y a eu acompte, cet acompte sera transformé en avoir.
*   Si vous acceptez le RDV, votre client recevra sa confirmation de RDV.

## **Comment le paramétrer ?**

Allez sur l'icône "Paramétrage" du menu : ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/84457d25283b8800/ebf3c264-ab1d-4247-988c-dfca62_15mdpvn.png)

Descendez jusqu'à la section "Réservation en ligne" puis allez sur l'onglet "Paramètres généraux".

Choisissez la validation par le professionnel et limiter ce choix aux nouveaux clients uniquement :

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