> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.kalendes.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Comment utiliser l'encours (avoir - acompte) du client pour encaisser ? NV

### Encaisser l'encours d'un client depuis le planning

1. Rendez-vous sur le **RDV de votre client** depuis le planning. Cliquez sur le RDV puis rendez-vous dans la caisse en cliquant **le symbole €**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/5b063187e54bd400/0c711751-b3da-42cd-aace-46ff31_dyf2z4.png)

2. **Encaissez l'encours** de votre client. Plusieurs situations possibles :

**> Premier cas :** Encaisser l'encours de **50 euros** de votre cliente, pour une prestation de la même valeur, **50 euros**.

**> 50 €** ENCOURS = VALEUR COMMANDE **50 €**

Pour utiliser l'encours dans ce cas, il faut ajouter un **bon d'achat** de la même valeur que l'encours.

Ajoutez un **Bon d'achat** d'une valeur 50 € depuis l'onglet **Ajouter un règlement**, puis cliquez sur **PAYER** pour valider.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/5c72c9103ef80000/eefa5508-a13d-41ab-a9b4-802b73_e9pq30.gif)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/bbb8502c2c99a000/ac40c731-d0cb-49c4-b7f2-368a09_1j15me5.png)

**> Deuxième cas :** Encaisser l'encours de 50 euros de la cliente, pour une prestation à 140 €.

**50 €** ENCOURS / VALEUR COMMANDE 140 **€** (**Différence de 90 €**)

Pour utiliser l'encours dans ce cas, il faut ajouter **un bon d'achat** d'une valeur de 50 € puis cliquez sur **PAYER** > Ensuite, demandez au client de **payer la différence** avec le moyen de son choix (CB, Espèce, Chèque).

![](https://dsc.cloud/ad0b11/2021-09-25-15.49.04.gif)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/f16e7b83e9a56000/e5201125-775f-4cdd-aa1a-b1e84e_1ej3lsp.png)


### Encaisser l'encours d'un client depuis la caisse.

1. Ouvrez la fiche en attente de votre client, depuis le menu encaissement. Pour ouvrir le menu encaissement, cliquez sur le **menu caisse €.**

Puis **constituez votre commande ou  Ouvrez votre fiche en attente** depuis la fonction **Recherche   (_Fiche en attente, ticket, devis_).**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/12560058f0dd6100/196d4839-a63e-4686-a478-1cee28_814610.png)

2. **Encaissez l'encours** de votre client. Plusieurs situations possibles :

**> Premier cas :** Encaisser l'encours de **50 euros** de votre cliente, pour une prestation de la même valeur, **50 euros**.

**50 €** ENCOURS = VALEUR COMMANDE **50 €**

Dans ce cas, pour utiliser l'encours, il faut ajouter **un bon d'achat** de la valeur que l'encours puis encaisser.

> Ajoutez un **Bon d'achat** d'une valeur 50 € depuis l'onglet **REGLEMENT,** puis un deuxième règlement pour payer la différence. 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/674bb57d771bf800/afd31fb2-2277-4308-8a63-44ad09_vv7wmn.gif)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/89a834d612972000/d58fb278-09e7-43fd-a030-f2e960_wc5b7n.png)

**> Deuxième cas :** Encaisser l'encours de 50 euros de la cliente, pour une prestation à 90 €.

**50 €** ENCOURS / VALEUR COMMANDE **90 €** (**Différence de 40 €**)

Pour utiliser l'encours dans ce cas, il faut ajouter **un bon d'achat** d'une valeur de 50 € puis cliquez sur **PAYER** > Puis demandez au client de **payer la différence** avec le moyen de son choix (CB, Espèce, Chèque).

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/71b671188ef5b400/cc949e2a-0f52-4bea-b39e-6b9e5f_13xpxdc.gif)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/28d76ed27aa84200/daebc876-e7ff-45f7-b709-302177_qkcvc7.png)