Comment rembourser un paiement/achat en ligne/carte cadeau, directement sur la carte du client ?

1 - Supprimer le Rendez-vous puis rembourser votre client.

1. Rendez-vous sur la commande de votre client depuis le planning. Cliquez sur le bouton des options, puis choisissez l'action Supprimer le rendez-vous.

2. Choisissez comment vous souhaitez traiter le paiement de votre client : 

• Rembourser sur la carte bancaire du client - Le client reçoit l'argent sur son compte dans un délai 5 - 10 jours ouvrés après la validation du remboursement. 
• Créer un avoir - Création d'un encours client, vous devez de l'argent à votre client. Il pourra dépenser cette somme lors d'un prochain RDV à l'institut.

3. Votre commande est désormais supprimée et votre client a été remboursé, comme on peut le voir dans la journée de caisse.

2 - Rembourser mon client sans supprimer son rendez-vous.

1. Rendez-vous sur la commande de votre client depuis le planning, les tickets en attente ou directement depuis la fiche de votre client.

2. Rendez-vous sur le règlement en ligne de votre client depuis l'onglet Règlements de votre commande. Cliquez sur **CB en ligne, puis choisissez votre mode de remboursement :

• Remboursement sur la CB client - Le client reçoit l'argent sur son compte dans un délai 5 - 10 jours ouvrés après la validation du remboursement.
• Avoir sur le compte client - Création d'un encours client, vous devez de l'argent à votre client. Il pourra dépenser cette somme lors d'un prochain RDV à l'institut.

❗️ Si vous choisissez de rembourser le paiement en ligne de votre client, nous attirons votre attention sur le fait que les frais bancaires initiaux (qui représente 1,42% + 0.21 € HT de la somme) seront à votre charge.

Mis à jour le : 02/09/2024