> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.kalendes.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Comment réimprimer un ticket ? Obtenir un duplicata ? Renvoyer le ticket par mail / SMS ? NV

## Comment réimprimer un ticket ? Obtenir un duplicata ? Renvoyer le ticket par mail / SMS ?

1. **Retrouvez le ticket de caisse** que vous souhaitez imprimer, depuis l'onglet Recherche. Pour cela, cliquez le **${color}[#0000ff](Menu) > ${color}[#0000ff](Caisse) > ${color}[#0000ff](Recherche) (fiche en attente, ticket, devis)** puis rechercher le ticket qui vous intéresse. 

![](https://dsc.cloud/321df4/duplicata1.gif)

 Vous pouvez retrouver **un ticket grâce aux informations du client.** Si vous n'y parvenez pas, rendez-vous dans l'historique des journées de caisse pour retrouver le ticket parmi les tickets de la journée de caisse.

Cliquez sur le **${color}[#0000ff](Menu) > ${color}[#0000ff](Caisse) > ${color}[#0000ff](Journée de caisse)** puis sélectionner une de vos journées de caisse depuis l'historique de votre journée de caisse.

![](https://dsc.cloud/321df4/duplicata2.gif)

2. Une fois retrouvé, imprimez votre ticket en cliquant sur **${color}[#0000ff](Imprimer)**. Deuxième option, cliquez sur le bouton des options puis cliquez sur **${color}[#0000ff](Imprimer).** L'impression du duplicata de ticket se lance.

❗️ Si l'impression ne se lance pas, cela signifie que vous devez autoriser l'ouverture des popups sur le navigateur. Pour en savoir plus, [lisez cette fiche pratique](/fr/article/quelle-configuration-choisir-pour-imprimer-les-tickets-nv-uae5wj/). 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/472187a27a79a80/d961ac4f-544c-4d86-ae69-efb4d0_2zmwtb.png)

3. Vous pouvez également renvoyer **votre ticket par mail / SMS**. Pour cela, rendez-vous dans le **${color}[#0000ff](Menu) > ${color}[#0000ff](Caisse) > ${color}[#0000ff](Recherche)** pour retrouver le ticket de caisse que vous souhaitez envoyer par SMS/Email.

Une fois que vous avez retrouvé votre ticket, cliquez le bouton des options, puis cliquez sur l'option **Envoi par Email ou SMS**, pour lancer un envoi par mail / SMS.

❗️Cette option n'est pas disponible si le client n'a pas de mail, ni de téléphone renseigné.

❗️ PS : n'oubliez pas d'autoriser l'envoi des tickets dans le paramétrage de vos messages.

![](https://dsc.cloud/321df4/duplicata3.gif)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/5759b6d560c65c00/a234ebf2-9cd2-4d2d-8610-a387e9_y4k235.png)