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# Comment régulariser le compte d'un client qui a un crédit ? NV

1. Rendez-vous sur **la fiche de votre client.** Puis cliquez sur l'encours pour **consulter le compte du client.** Vous pouvez y accéder de plusieurs manières :

![](https://dsc.cloud/ad0b11/2021-11-19-14.24.31.gif)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/13415872f159f400/24d5f4cf-7f72-44bc-bcfa-f62407_19ofo9i.png)

2. Depuis le compte du client, cliquez sur **Nouvelle opération.** Puis choisissez **le type de mouvement** que vous souhaitez effectuer sur **le compte de votre client.**

*   **Règlement sur compte client**
*   **Régularisation**

### CAS 1 : Règlement sur compte client

**Exemple :** Le client souhaite faire un règlement (CB, Espèce, chèque) pour régler le crédit son client de **- 200 €.**

**** Ajouter un **Règlement sur compte client.**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e48fdc5283feb000/fe01fa5c-cc74-4059-ba72-dfd1fb_1h1yes1.gif)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/5a4a11181757f400/2775f91f-c94a-4de5-9c71-a6e5d5_2mfoc7.png)

**❗️❗️** N'oubliez pas **d'actualiser la fiche de votre client**, si l'opération que vous venez de faire n'a pas été pris en compte sur tous vos écrans.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/f98c993235acb800/6de2d766-03a5-4117-abed-7ead1a_u0ytpp.gif)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/509c79053952bc00/2dc89be3-a010-4daf-beaa-3d54f6_1lgp11i.png)

### CAS 2 : Régularisation sur compte client

Exemples : Votre client **a gagné un bon d'achat gagné** (tombola, loto...), **reçu un don...** Vous pouvez **faire une correction** sur le compte de votre client suite à une erreur ou un bug.

****  Faites une **Régularisation** sur le compte du client.

❗️ **Renseignez obligatoirement** le montant de la régularisation et justifiez.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1675cdc279b18400/3fb26d2b-aaf4-4fb7-98c6-f53080_1pltjct.gif)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/571b0b2828e51800/9f6cec6e-6ad6-456a-8ff3-aaaa47_19u7cfj.png)

✅  Faites **varier le signe de la régularisation** pour ajouter **un crédit ou un encours.**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/37f4f896add6940/187819ca-ea32-4790-8328-95a041_1eb2gw4.gif)