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# Comment rechercher un ticket ? Une fiche en attente ? Un devis ? NV

### Comment retrouver un ticket depuis un ordinateur ?

Avant de procéder à **un changement sur un ticket** vous devez avant tout le retrouver. Le moyen le plus simple pour trouver un ticket, c'est de passer par la fonction **Recherche,** qui vous permettra de trouver l'ensemble des tickets.

*   Commande(s) en attente
*   Ticket(s) encaissé(s)
*   Devis

Pour accéder à la fonction **RECHERCHE,** rendez-vous dans le menu **Caisse** puis cliquez sur l'onglet recherche .

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/9e0716cec212d000/8a6766ac-b645-4869-9be5-dea37f_17bh9l8.png)

La recherche s'effectue sur des périodes différentes, **AUJOURD'HUI** ou **TOUS**. La période par défaut est configurée sur **AUJOURD'HUI.** Pour effectuer une recherche sur **une période plus large** ou personnalisée, déplacez le sélecteur sur **TOUS** pour personnaliser la plage de date.

Il ne reste plus qu'à **renseigner le nom ou le prénom** de votre client(e) dans **la barre de recherche** (ou le numéro de téléphone s’il a été renseigné sur la fiche). Puis cliquez sur le **ticket que vous souhaitez modifier.**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/c4aac92ecf4f700/304f65e4-2a7b-407c-aa95-8f30c4_ey4pzq.png)