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# Comment mettre un ticket / une fiche en attente ? NV

### Mettre un ticket / fiche en attente depuis un destop/ordinateur.

Tout d'abord préparez votre commande, en renseignant le/la client(e), les produits et les prestations. Une fois votre commande préparée, cliquez sur le **bouton enregistré** **** :

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e424137dbb119000/006fb6e4-06e4-473f-899b-481513_ztme5j.png)

Puis une nouvelle fenêtre apparaît pour vous proposer différentes actions. Pour mettre le ticket en attente, cliquez sur "**Enregistrer et mettre en attente**".

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6492b059f133f800/ba4e5fcc-25a2-47f6-9bc6-119d77_1ts4ju5.png)

### Comment retrouver un ticket/une fiche en attente ?

Vous retrouvez ensuite la liste des commandes en attente dans le module de caisse en allant sur les onglets **recherche** . Vous y accédez également en cliquant sur **PLUS**, puis **RECHERCHE**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/f5d5a13519a2c800/664bba6b-e6d0-4be2-9621-28eeaa_1cpg8zx.png)

Vous arrivez sur la liste de l'ensemble des tickets concernant votre clientèle. Les tickets sont classés par catégories : 

*   Commande(s) en attente
*   Ticket(s) encaissé(s)
*   Devis

_** À noter :** C'est donc dans cet onglet **RECHERCHE** que vous trouverez l'ensemble des tickets concernant votre client(e)._

La recherche s'effectue sur des périodes différentes, **AUJOURD'HUI** ou **TOUS**. La période par défaut est configurée sur **AUJOURD'HUI.** Pour effectuer une recherche sur **une période plus large** ou personnalisée, déplacez le sélecteur sur **TOUS** pour personnaliser la plage de date.

Il ne reste plus qu'à **renseigner le nom ou le prénom** de votre client dans **la barre de recherche** (ou le numéro de téléphone s’il a été renseigné sur la fiche). Puis cliquer sur le **ticket en attente** qui vous intéresse.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/70a64059b065ec00/5e355d00-032e-47e7-bff1-ce7b99_latzee.png)

### Mettre un ticket / fiche en attente depuis un mobile.

Tout d'abord préparez votre commande, en renseignant le/la client(e), les produits et les prestations. Une fois votre commande préparée, cliquez sur le **bouton enregistré** **** :

Puis une nouvelle fenêtre apparaît pour vous proposer différentes actions. Pour mettre le ticket en attente, cliquez sur "**Enregistrer et mettre en attente**". Le ticket sera alors enregistré dans la section recherche.

### Comment retrouver un ticket/une fiche en attente ?

Vous retrouvez la liste des commandes en attente dans le module de caisse en allant sur les onglets **recherche** .

Vous arrivez sur la liste de l'ensemble des tickets concernant votre clientèle. Les tickets sont classés par catégorie : 

*   Commande(s) en attente
*   Ticket(s) encaissé(s)
*   Devis

_** À noter :** C'est donc dans cet onglet **RECHERCHE** que vous trouverez l'ensemble des tickets concernant votre client(e)._

La recherche s'effectue sur des périodes différentes, **AUJOURD'HUI** ou **TOUS**. La période par défaut est configurée sur **AUJOURD'HUI.** Pour effectuer une recherche sur **une période plus large** ou personnalisée, déplacez le sélecteur sur **TOUS** pour personnaliser la plage de date.

Il ne reste plus qu'à **renseigner le nom ou le prénom** de votre cliente dans **la barre de recherche** (ou le numéro de téléphone s’il a été renseigné sur la fiche). Puis cliquer sur le **ticket en attente** qui vous intéresse.