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# Comment gérer les messages sur un rendez-vous / une commande ? NV

## Comment gérer les messages sur un rendez-vous / une commande depuis un ordinateur ?

Un rendez-vous peut contenir des messages qui sont écrits soit par vous, soit par vos clients. Si un rendez-vous contient un message, un symbole sous la forme **d'un point d'information** ℹ️ s'affiche sur le RDV.

1. Depuis votre planning, cliquez sur le rendez-vous ayant **un point d'information ℹ️**  pour lire le message associé à ce RDV dans la section **${color}[#0000ff](Message rendez-vous)**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/98c04fcf4ab8f00/52f52df7-8350-4635-8cef-f5cc18_detxmq.png)

2. En cliquant sur ce rendez-vous, vous pouvez consulter les messages associés. Les messages sont disposés en deux sections :

Dans la première section **Message client**, vous avez les messages de vos clientes. C'est dans cette section qu'apparaîtra le commentaire fait par un client qui a pris un rendez-vous en ligne (Ex : C'est pour ma fille).

La deuxième section **Note professionnelle**, est réservée pour vous. Si vous avez ajouté une note lors de la prise du RDV par téléphone ou sur site, la note apparaîtra dans cette section.

✅ Pour information, le client ne voit pas la note professionnelle que vous ajoutez sur son RDV.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7d944e62f4a2cc00/082a9a98-d096-44d4-b354-a3f95e_1aki6rv.png)