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# Comment corriger un ticket dont le montant est erroné ? NV

Recherchez le ticket à modifier en passant par la fonction **Recherche**   (voir [cette fiche pratique](/fr/article/comment-rechercher-un-ticket-une-fiche-en-attente-un-devis-nv-1oqwhi8/) si besoin). Vous avez maintenant accès au bon ticket que vous souhaitez corriger.

Dans la colonne de droite, cliquez sur l'option **Rembourser ou corriger** pour procéder à ce changement.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6acb5b406d041800/d33afb2b-1b33-4bef-9dd2-b155e2_1i0qn8y.png)

Dans notre exemple, vous n'avez pas facturé le produit vendu au bon montant :

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8d92e13c122a2800/72770f92-5e92-43f9-a205-91b9bc_yaddbx.png)

Modifiez le montant de l'article en cliquant dessus puis ajustez le prix. Après validation, vous retrouvez votre ticket en mode "Correction" :

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3dd939ceabfde800/6d1b0b85-c806-419d-959c-2f5b42_1pmqiy8.png)

2 cas sont ensuite possibles.

**CAS n°1 : Le montant du ticket corrigé est supérieur à l'ancien ticket.**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/9ebf0d5f651a6000/608ce97b-6871-4408-ad04-7b2b03_44hdw3.png)

**CAS n°2 : Le montant du ticket corrigé est inférieur à l'ancien ticket.**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/33897664624d9800/fde917ec-b513-434e-a0ea-2c8eec_q23kf0.png)

Indiquez le moyen de paiement, saisissez le motif de la correction puis validez.

Dans les 2 cas, cela créera un ticket inversé pour corriger l'ancien ticket ET un nouveau ticket avec le bon montant.